Polityka zwrotów – MAREANI.PL
W sklepie internetowym mareani.pl zależy nam na satysfakcji naszych klientów. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz odstąpić od umowy i zwrócić go w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
1. Prawo do zwrotu
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem wskazanego terminu.
2. Stan zwracanego produktu
Zwracany produkt powinien być kompletny, czysty i nieużywany.
- Produkt nie powinien nosić śladów użytkowania, montażu ani uszkodzeń.
- Zalecamy zwrot produktu w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi elementami zestawu.
- Kupujący może sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- W przypadku stwierdzenia śladów użytkowania wykraczających poza niezbędne sprawdzenie produktu sklep zastrzega sobie prawo do dochodzenia rekompensaty za rzeczywiste zmniejszenie jego wartości.
Powyższe zasady nie ograniczają ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.
3. Jak dokonać zwrotu?
- Poinformuj nas o chęci odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
- Przygotuj produkt do zwrotu, zabezpieczając go przed uszkodzeniami podczas transportu.
- Dołącz numer zamówienia lub dane umożliwiające jego identyfikację.
- Odeślij produkt na wskazany przez nas adres w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.
4. Koszt przesyłki zwrotnej
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
Klient samodzielnie wybiera przewoźnika i opłaca przesyłkę zwrotną.
Zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej, umożliwiającej śledzenie jej statusu.
Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem.
5. Zwrot pieniędzy
Zwrot należnych środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania zwrotu płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot obejmuje cenę zwróconego produktu oraz należne koszty pierwotnej dostawy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Pieniądze zostaną zwrócone przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana podczas zakupu, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne, bezpłatne rozwiązanie.
6. Reklamacje a zwroty
Niniejsza polityka dotyczy odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny.
W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem klient może skorzystać z przysługujących mu praw reklamacyjnych.
7. Kontakt i adres zwrotów
Sklep internetowy: mareani.pl
Adres do zwrotów:
Domgoss
Chęcińska 14a
25-020 Kielce
881200853
Adres e-mail: info@mareani.pl
W przypadku pytań dotyczących zwrotów zachęcamy do kontaktu z obsługą sklepu.
Polityka zwrotów obowiązuje zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Postanowienia niniejszej polityki nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw konsumentów.
